Workday consultores Portugal — Chatbot com IA para empresas B2B
AI Receptionist é um widget de chat treinado para consultoras Workday em Portugal. Atende visitantes 24/7, responde perguntas sobre serviços, metodologias e módulos Workday, recolhe requisitos de projeto e encaminha leads qualificados para a equipa. Agenda chamadas, regista contexto no CRM e direciona pedidos de suporte para os canais corretos.
Identifica orçamento, prazos, módulos e dimensão da força de trabalho, priorizando oportunidades MQL e enviando-as automaticamente para o CRM com notas e contexto acionável.
Recolhe escopo, integrações, requisitos de compliance e cronograma desejado, estruturando pedidos de proposta e transferindo-os para a equipa certa sem criar gargalos no pré-vendas.
Sincroniza com o calendário para marcar diagnósticos, demos e follow-ups, responde FAQs sobre ofertas Workday e SLA, e encaminha tickets para os canais de suporte estabelecidos.
Como é treinado para o nosso portefólio Workday?
Configuramos a AI Receptionist com páginas do site, propostas, playbooks e fluxos de qualificação. Definimos limites, tom e encaminhamentos. O modelo responde apenas com base nesses conteúdos e regista cada interação no CRM para revisão pela equipa.
Integra com o nosso CRM, calendário e ferramentas de suporte?
Sim. Conecta-se a CRM, agenda e helpdesk via APIs ou e-mail-to-case, cria contactos, tarefas e reuniões, e atualiza estados de lead. Suporta múltiplos pipelines e regras de encaminhamento por território, indústria ou serviço.
Como lidam com privacidade e dados sensíveis?
Pode mascarar campos, evitar gravação de certos tópicos e aplicar políticas de retenção. O processamento segue instruções definidas por si; logs ficam acessíveis à sua equipa, com controlo de acesso e possibilidade de anonimização quando aplicável.