SAP consultores partners Portugal — Chatbot com IA para empresas B2B
AI Receptionist é um widget de chat projetado para consultoras e partners SAP em Portugal, que capta visitantes, responde a questões técnicas e comerciais e encaminha oportunidades qualificadas. Atua como primeira linha, com triagem MQL, passagem para a equipa certa e integração com CRM e ferramentas de ticketing. Opera continuamente, sem depender da disponibilidade humana.
Identifica intenção, segmenta por indústria, stack e fase do projeto SAP, e qualifica MQLs com perguntas guiadas antes de encaminhar para vendas ou pré-venda.
Sincroniza leads, conversas e notas com o seu CRM e ferramentas de suporte, cria tickets automaticamente e atualiza campos, mantendo o pipeline organizado e acionável.
Oferece atendimento consistente fora do horário, responde a perguntas frequentes sobre serviços SAP, SLAs e propostas, e capta contactos quando a equipa não está disponível.
Como lida com perguntas técnicas específicas de SAP?
AI Receptionist usa uma base de conhecimento que fornecemos consigo: serviços, módulos e casos. Pode conectar documentação, FAQs e playbooks. Quando a pergunta exige aprofundamento, encaminha para pré-venda/consultoria com contexto completo da conversa e dados recolhidos.
Pode integrar com o nosso CRM atual e fluxo de qualificação?
Integra-se via API e webhooks com CRMs comuns e ferramentas de suporte. Sincroniza leads, campos personalizados e estados. Respeita o seu funil MQL/SQL, mapeia regras de roteamento e cria tarefas ou tickets para a equipa responsável.
Como treinamos e controlamos as respostas?
Pode definir fontes, intents e políticas de resposta, aprovar mensagens-chave e limites de escopo. Logs ficam acessíveis para revisão. Existe fallback para humano, transferência manual ou automática, e filtros para dados sensíveis e consentimento.