Salesforce partners Portugal — Chatbot com IA para empresas B2B
O AI Receptionist é um widget de chat para parceiros Salesforce em Portugal care capta e qualifica leads, responde a perguntas técnicas e comerciais e encaminha contactos. Atua como primeira linha 24/7, integra conversas no Salesforce e ajuda a agendar reuniões, reduzir tempo de resposta e padronizar o atendimento.
O AI Receptionist faz perguntas contextuais, identifica fit, necessidade e timing, marca prioridade e capta consentimentos, convertendo conversas em MQLs prontos para follow‑up da equipa comercial.
Cria e atualiza Leads, Contacts e Cases, anexa transcrições ao registo, atribui proprietários segundo regras definidas e dispara flows ou Campaigns sem processos manuais.
Responde 24/7, encaminha para consultores certos por competência ou conta, agenda chamadas e reuniões, e transfere a conversa para humano com contexto completo e próximos passos claros.
Como se integra com o nosso Salesforce existente?
Configuramos a ligação via APIs do Salesforce com OAuth, sandbox primeiro e depois produção. Mapeamos campos, objetos e regras de atribuição, definimos quando criar ou atualizar registos e enviamos transcrições, eventos e ficheiros para os objetos certos.
Pode qualificar leads segundo os nossos critérios MQL?
Sim. O AI Receptionist usa roteiros dinâmicos baseados nas suas regras: perfil de conta, interesse, urgência, origem e território. Valida campos obrigatórios, recolhe consentimentos, evita duplicados e marca a prioridade para encaminhamento imediato ou nurturing no Salesforce.
É compatível com RGPD e segurança dos dados?
Ajuda a cumprir boas práticas: consentimento granular, encriptação em trânsito e repouso, retenção configurável, controlo de acessos e registos de auditoria. Pode alojar dados na UE e respeita pedidos de eliminação a partir do Salesforce ou do próprio utilizador.