patentes marcas agencias b2b — Chatbot com IA para empresas B2B
AI Receptionist acelera o atendimento e a qualificação comercial para agências B2B de patentes e marcas. Responde 24/7 a dúvidas sobre pesquisa, registo, vigilância, oposição e renovação, recolhe dados relevantes, qualifica MQLs e encaminha para o consultor certo. Integra com CRM e calendário, regista interações e reduz o tempo até à primeira reunião.
Identifica perfil, urgência e âmbito do pedido, valida territórios e classes, capta provas de uso e contacto, e prioriza oportunidades B2B prontas para seguimento pela equipa comercial.
Orquestra perguntas condicionais sobre anterioridade, titularidade, mandatários e prazos, filtra casos fora de escopo e encaminha incidentes complexos para o especialista certo, com contexto completo e histórico do lead.
Sincroniza contactos, atividades e estados com o CRM, agenda reuniões, envia lembretes e confirmações, dispara tarefas pós‑chamada e mantém a equipa alinhada sem duplicar trabalho administrativo.
Como asseguramos respostas corretas em temas técnicos de patentes e marcas?
Treinamos o AI Receptionist com a sua base documental, FAQs e fluxos de triagem, e aplicamos regras de negócio claras. Quando a confiança é baixa, o atendimento é encaminhado para humano com transcrição e contexto, permitindo revisão contínua e melhoria.
Integra-se com o CRM e a gestão de casos que já usamos?
Sim. Disponibilizamos conectores e API para sincronizar contactos, oportunidades, dossiês e tarefas. O AI Receptionist escreve notas estruturadas, associa anexos e atualiza estados, respeitando permissões existentes, sem alterar configurações críticas do seu ecossistema.
Como protegem dados sensíveis e a confidencialidade dos inventos e marcas?
Aplicamos encriptação em trânsito e em repouso, controlos de acesso por função e registos de auditoria. O AI Receptionist pode mascarar campos, omitir detalhes técnicos em canais públicos e seguir políticas de retenção definidas por si, incluindo eliminação automática.