Oracle partners Portugal — Chatbot com IA para empresas B2B
AI Receptionist é um widget de chat treinado para parceiros Oracle em Portugal: capta leads, qualifica oportunidades e encaminha pedidos técnicos em tempo real. Responde 24/7 com conhecimento sobre soluções Oracle, agenda reuniões e integra-se com o seu CRM/Service Desk, mantendo histórico e contexto entre equipas comerciais, pré‑venda e suporte.
Identifica necessidades do visitante, mapeia-as para ofertas Oracle e recolhe informação MQL estruturada, priorizando contas-alvo e entregando leads prontos à passagem para vendas.
Propõe slots de calendário, confirma participantes e envia resumos do chat, reduzindo o vai‑e‑vem e garantindo que pré‑venda e consultoria entram com contexto e próximos passos claros.
Conecta-se ao seu CRM, ERP e Service Desk, cria tickets, atualiza estados e sincroniza campos personalizados, permitindo reporting de funil e handover fluido entre marketing, vendas e entrega.
Como treinamos o AI Receptionist para o nosso portefólio Oracle?
Defina intenções, fluxos e playbooks por solução, importe FAQs e fichas técnicas e ligue fontes internas. O modelo aprende padrões, mas mantém respostas controláveis, com aprovações humanas, testes A/B e fallback para humano sempre que a confiança for baixa.
Integra-se com as nossas plataformas existentes?
Sim. Disponibiliza conectores e APIs para CRM, ERP e Service Desk, webhooks para eventos, SSO e mapeamento de campos. Pode criar/atualizar leads, oportunidades e tickets, anexar transcrições e respeitar regras de atribuição e SLA definidos por si.
Como aborda segurança e conformidade RGPD?
Os dados são encriptados em trânsito e em repouso, com retenção configurável. Pode mascarar PII, limitar treino com dados sensíveis e definir políticas de acesso por função. Audit logs e consentimento explícito são aplicados em todos os pontos de recolha.