Microsoft 365 partners Portugal — Chatbot com IA para empresas B2B
O AI Receptionist é um widget de chat para parceiros Microsoft 365 em Portugal, pensado para captar, qualificar e encaminhar oportunidades diretamente a partir do seu site. Responde a dúvidas sobre licenciamento e serviços, agenda reuniões e recolhe requisitos técnicos, integrando-se com CRM e ferramentas Microsoft para manter o pipeline e o suporte organizados, 24/7.
Capta leads no site, identifica necessidades de licenciamento e workloads, verifica dimensão e urgência, e envia apenas contactos qualificados para a equipa comercial.
Propõe reuniões, demos ou avaliações remotas, verifica disponibilidades no calendário, envia convites e lembretes automáticos, reduzindo passos manuais e perdas entre captação e primeira conversa.
Integra dados e eventos com o seu CRM, Outlook, Teams e SharePoint, aciona fluxos no Power Automate e mantém histórico de interações acessível à equipa de vendas e entrega.
Como personalizamos o AI Receptionist para ofertas Microsoft 365 que mudam com frequência?
Configuramos playbooks por workload, níveis de licenciamento e serviços geridos. O AI Receptionist usa FAQs, fichas de serviço e páginas do seu site como base de conhecimento, permitindo atualizar conteúdos sem código e testar variações antes de publicar.
Integra com o nosso CRM e processos de qualificação existentes?
Sim, pode mapear campos, fases e critérios MQL/SQL, criar contactos e oportunidades, e enviar alertas para Teams. Também respeita regras de encaminhamento e SLOs definidos, mantendo registos auditáveis de cada interação.
Como lida com suporte e triagem técnica fora do horário?
O AI Receptionist recolhe sintomas, ambiente e prioridade, propõe passos básicos, classifica por serviço (Exchange, Teams, SharePoint, dispositivos), abre ticket no seu sistema e notifica a equipa on-call, sem prometer tempos de resolução.