consultoria ESG sustentabilidade enterprise — Chatbot com IA para empresas B2B
AI Receptionist é um widget de chat para consultorias ESG que capta leads enterprise, qualifica necessidades e encaminha oportunidades ao CRM, 24/7. Responde a perguntas sobre sustentabilidade, materialidade, relatórios e roadmap, agenda chamadas com a equipa certa e recolhe dados de conformidade. Integra-se com site, base de conhecimento e ferramentas internas sem fricção.
Identifica perfil, orçamento estimado e prazo, usando perguntas dinâmicas. Classifica MQL/SQL e envia cada oportunidade para o pipeline e membro da equipa adequado.
Responde com base em políticas, relatórios e taxonomias da sua organização, mantendo contexto sobre normas, materialidade e metas. Controla escopos temáticos e fontes autorizadas definidas pela sua equipa.
Integra-se com CRM, agendas e ferramentas de ticketing. Regista consentimentos, preferências e logs de conversa, ajudando a cumprir políticas internas e requisitos legais de privacidade aplicáveis.
Como é treinado o AI Receptionist para o nosso portefólio ESG?
Carregamos políticas, relatórios, estudos de materialidade, ofertas e casos de uso; mapeamos intenções e campos de CRM; definimos limites temáticos e respostas de fallback. O modelo usa apenas fontes aprovadas e mantém histórico de sessão para personalizar a conversa.
É seguro para dados sensíveis e privacidade?
O AI Receptionist aplica controles de acesso, mascaramento de dados e logs auditáveis. Pode desativar retenção de conteúdos, anonimizar campos e gerir consentimentos. Integra-se com políticas internas e respeita requisitos legais locais, sem expor informação confidencial a fornecedores não autorizados.
Como liga ao nosso CRM e equipa comercial?
Envia MQL/SQL diretamente para o CRM com campos mapeados, cria tarefas ou negócios, e agenda reuniões no calendário adequado. Suporta handoff para humano por chat, email ou ticket, preservando o histórico da conversa e o consentimento recolhido.