ERM gestao riscos b2b — Chatbot com IA para empresas B2B
AI Receptionist é um widget de chat projetado para equipas B2B de ERM/gestão de riscos. Atende visitantes 24/7, capta contexto do risco, qualifica MQL e encaminha leads para a equipa certa, integrando-se no seu CRM. Responde com base em políticas, metodologias e casos, regista interações e acelera o avanço para a próxima etapa comercial.
Identifica perfil do visitante, maturidade de gestão de risco e necessidades prioritárias. Constrói MQL com dados acionáveis e encaminha conforme critérios definidos pela equipa comercial e de consultoria.
Sincroniza contactos, notas e campos personalizados com o seu CRM. Atualiza estágios, regista conversas e cria tarefas de follow-up, evitando perda de contexto entre marketing, vendas e operações.
Classifica intenções por tema, setor e urgência. Direciona para playbooks, conteúdos ou contacto humano, garantindo continuidade entre chat, e-mail e reunião, com histórico acessível para auditar decisões e próximos passos.
Como a AI Receptionist lida com terminologia e cenários específicos de ERM?
É treinada com a sua documentação interna, políticas de gestão de risco, FAQs e casos típicos. Usa diretrizes para responder dentro do escopo definido e, quando necessário, encaminha para um humano. O conhecimento é versionado e atualizado sem interromper o serviço.
Que integrações com CRM e ferramentas suportam o nosso funil B2B?
Mapeamos campos personalizados, estágios e proprietários no seu CRM, e sincronizamos notas e transcrições. Suportamos webhooks e APIs para integrações com helpdesk, agendas e BI. A equipa define quando criar oportunidades, tarefas ou alertas, conforme regras operacionais.
É adequado para dados sensíveis e conformidade?
Adota princípios de minimização de dados, controlo de acesso por função e encriptação em trânsito e em repouso. Pode configurar políticas de retenção, consentimento e redação automática. Logs e relatórios ajudam a auditar interações sem expor conteúdo além do necessário.